서비스 기능
서비스 기능에는 업타임 및 알림 기능을 갖춘 성능 모니터링이 포함됩니다.
가동 시간(업타임) 모니터링
업타임 모니터링은 웹사이트의 가용성을 검사하고, 이용자가 경험할 수 있는 다운타임을 최소화 할 수 있도록 도와줍니다. 업타임 테스트는 매일 1분마다 진행되며, 문제가 감지되면 알림을 발송합니다. 웹다는 웹 브라우저와 동일한 방법을 사용하여 두 곳 이상의 모니터링 위치에서 해당 사이트를 확인합니다.
웹다 서비스는 다수의 위치에서 테스트를 실행하여 부정 알림을 방지합니다. 모두의 시간은 소중하니까요.
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성능 모니터링
성능 모니터링은 웹 사이트의 데이터가 고객에게 도달하는 데 걸리는 속도를 관찰합니다. 특히, 정상적인 업타임 모니터 점검 결과를 측정하고 기록하여 웹 사이트를 호스팅하는 서버의 성능을 파악할 수 있습니다. 웹다 차트를 통해 장기적인 추세를 파악하고, 이용자의 접속 급증의 영향을 빠르게 확인할 수 있습니다. 웹 사이트의 성능 유지는 긍정적인 고객 경험 관리와 SEO(검색엔진최적화)의 핵심이기도 합니다.
더 알아보기...웹 사이트 상태 관리
웹 사이트 상태 모니터링을 통해 도메인과 SSL 인증서의 상태 및 만료를 관리할 수 있습니다. 웹 사이트의 도메인 주소는 회사 브랜딩의 핵심입니다. 도메인 문제가 발생하면 이용자의 접속이 불가능해 질 수 있습니다. 최근 몇 년 동안, 안전한 HTTPS 웹 사이트 액세스를 제공하는 것이 고객 보안의 필수 요소가 되었습니다. 이러한 추세에 따라 SSL 인증서를 양호한 작동 상태로 유지하는 것이 중요해졌습니다. 인증서에 문제가 있으면 브라우저가 이용자의 접속을 거부할 위험이 발생합니다. 웹다 상태 모니터링은 이러한 문제들을 모니터링하고 갱신 시기가 되면 사전에 알려드립니다.
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알림
문제가 발생하면 경보가 담당자에게 즉시 전달되어야 합니다. 웹다는 이메일과 슬랙(Slack), 두 가지 방법을 통해 알림을 제공합니다. 또한 알림 연락처들을 팀으로 그룹화하여, 누가 어떤 경보를 수신할 수 있는지 세밀하게 제어할 수 있는 기능이 포함되어 있습니다. 필요하지 않은 경우, 웹 사이트에 대한 알림을 완전히 끌 수도 있습니다.
더 알아보기...고객 지원
웹 사이트를 운영하다 보면 돌발상황이 발생하거나 서비스에 문제가 생길 수 있습니다. 그러나, 웹다는 서비스를 이용하는 고객의 경험이 원활할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 첫째, 포괄적인 도움말과 설명서는 서비스 사용 및 작동 방식에 대한 정보를 제공합니다. 또한 문서에는 신속하게 답을 찾을 수 있는 지원 FAQ가 포함되어 있습니다. 마지막으로, 온라인 문서로 해결이 어려울 경우를 위해, 고객센터 연락 양식을 통한 이메일 지원을 제공합니다.
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